Гайд по подготовке к успешному интервью:

• Как правильно готовиться к собеседованию
• Виды собеседований и их особенности
• Кто есть кто на собеседовании
• Стратегия поведения на собеседовании
• Самые популярные вопросы
• Дополнительные вопросы, которые могут задать
• Чем заканчивать собеседование
• Благодарственное письмо после собеседования

Как правильно готовиться к собеседованию

• Изучите информацию о компании: сайт, информацию в открытых источниках (статьи, интервью, новости), официальные группы в социальных сетях, профили компании на сайтах (glassdor.com, inplacers.ru), розничные точки для клиентов (офисы продаж, магазины, ПВЗ, автосалоны и т. п.), если такие есть у компании.
• Внимательно прочитайте описание вакансии и сопоставьте требования со своими знаниями, навыками и опытом.
• Вспомните примеры из своего опыта, которые будут демонстрировать ваше соответствие заявленным в вакансии требованиям. Для этого используйте модель STAR (S — situation/ситуация, T — task/задача, A — actions/действия, R — result/результат).

Ответ по модели STAR, пример №1

Вопрос: расскажите о наиболее значимом/важном проекте, в котором вы участвовали?

Неполный ответ:
«На предыдущем месте работы как раз был такой проект. Я работал над автоматизацией документооборота. Это была очень сложная задача, мне приходилось много над ней трудиться, но в итоге я успешно справился: все были довольны, руководители дали положительную обратную связь и выплатили премию».

Полный ответ по модели:
Ситуация (Situation — S):
«Я работал в крупном машиностроительном холдинге. Компания на тот момент реализовывала программу цифровой трансформации, частью которой стала автоматизация документооборота. Я был проектным менеджером».
Задача (Task — T):
«За 12 месяцев я должен был внедрить автоматизацию в работе с документами, тем самым увеличив скорость согласования документов, снизив риски для компании по причине утерянных документов и сократив затраты на ФОТ в отделе архивариусов».
Действие (Action — A):
«Я провел экспертные интервью у основных владельцев процессов, связанных с документами. Мы определили пилотную функцию — ею стала бухгалтерия. Далее совместно с бизнес-аналитиком мы разложили весь процесс. Я провел тендер на лучшее решение. Пилот был запущен спустя 4 месяца с начала моей работы. В дальнейшем мы разворачивали проект на следующие функции и параллельно с этим вели обучение пользователей».
Результат (Result — R):
«За 12 месяцев внедрение было реализовано в 4 направлениях из 5. Сроки согласования документов в среднем сократились в 3 раза. Также была рассчитана потенциальная экономия по ФОТ за счет автоматизации, она составила 35%».
 

• Будьте готовы к ряду вопросов, которые обязательно встречаются на любом собеседовании.
• Подготовьте свои 5–7 вопросов потенциальному работодателю (о задачах, команде, руководителе, возможностях роста и развития, про критерии прохождения испытательного срока, про задачи на первые 3–6 месяцев и т. п.).

Примеры вопросов работодателю:
1. Какие цели будут стоять перед сотрудником на этой позиции на ближайшие полгода-год?
2. По каким конкретно KPI вы оцениваете работу?
3. Какие задачи входят в должностные обязанности? Из чего складывается типичный рабочий день (вплоть до мелочей)?
4. Сколько в среднем длится рабочий день? C чем обычно связаны переработки?
5. Как часто и в каком виде нужно сдавать отчеты о работе?
6. Сколько человек сейчас работает в команде? Планируется ли расширение?
7. Что произошло с моим предшественником — почему он ушел или уходит? Можно ли с ним пообщаться?
8. C какими сложностями я могу столкнуться в процессе работы?
9. Через какой период я смогу уйти в отпуск? Как вообще организован уход в отпуск в подразделении? Например, надо ли быть постоянно на связи? И как решается, кто меня заменит?

• Заранее подумайте о своем внешнем виде. Посмотрите фотографии сотрудников компании на сайте и в соцсетях. Чтобы соответствовать, попробуйте одеться схожим образом. Важно на любом собеседовании: чистый опрятный вид, свежая одежда, соблюдение правил гигиены (чистые волосы и ногти), для девушек аккуратная прическа с дневной укладкой и легкий дневной макияж.
• Если вы чувствуете недомогание, предупредите рекрутера и договоритесь о переносе встречи.

Виды собеседований и их особенности

• Телефонное/предварительное интервью (удаленно, проводит рекрутер)
  Цель: первично оценить коммуникативные навыки, основные знания и опыт кандидата, выявить материальную и нематериальную мотивацию (от 5 до 30 минут).
• Видеоинтервью — запись на видео коротких ответов на 5–7 вопросов
  Цель: первично оценить коммуникативные навыки, основные знания и опыт кандидата, выявить мотивацию.
• Биографическое интервью (удаленно или лично, проводит руководитель или рекрутер)
  Цель: более подробно оценить опыт и знания кандидата, его профессиональный уровень, мотивацию, соответствие ценностям компании, а для некоторых позиций — лидерские качества (30–90 минут).
• Интервью по компетенциям (удаленно или лично, проводит руководитель или рекрутер)
  Цель: оценить, насколько соискатель соответствует портрету идеального кандидата, проверить наличие конкретных знаний и умений (hard skills) и личных качеств (soft skills). Отличительная особенность: разговор строится на основе кейсов (60–90 минут).
• Ассессмент-центр/центр оценки
  Цель: поставить соискателя в конкретные рабочие ситуации, дать решить наиболее близкие к будущей работе задачи в условиях, приближенных к реальным. Как правило, в центре оценки принимает участие несколько кандидатов на одну и ту же позицию (от 90 минут до 12 часов).
• Командное собеседование
  Цель: проверить соответствие кандидата культуре и ценностям компании, выявить, насколько вероятно органичное вливание в команду.

Кто есть кто на собеседовании

• Рекрутер/HR/представитель рекрутингового агентства
  Оценивает soft skills, мотивацию, соответствие культуре и ценностям компании, общее соответствие заявленным в вакансиях требованиям. Может ответить на вопросы о корпоративной культуре, принципах работы с сотрудниками в компании, о карьерных возможностях, компенсационном пакете, об особенностях команды и руководителя. В его интересах — высокая скорость закрытия вакансии, удовлетворенность нанимающего менеджера и успешное прохождение сотрудником испытательного срока.
• Нанимающий менеджер
  В большей степени интересуется профессиональными качествами (hard skills) — знаниями, умениями, соответствующим опытом. Подбор людей в команду для него не основная задача, а вынужденная мера. Его интерес — найти сотрудника, наиболее близкого к портрету идеального кандидата, который будет эффективно выполнять свои задачи. От решения нанимающего менеджера на 90% зависит исход вопроса по кандидату.
• Служба безопасности (СБ)
  В некоторых случаях проверяет благонадежность, честность кандидата и отсутствие в его прошлом «криминала» (случаев мошенничества, коррупции и т. п. Интерес службы безопасности — перестраховаться, не допустить в компании инцидентов. Сотрудники СБ могут использовать при собеседовании психологические инструменты или методы графологии, физиогномистики, полиграф, анализ различных баз данных (судебные, административные, «черные» списки работников).
• Топ-менеджер/СЕО
  Выступает как совещательная единица, проверяет потенциал сотрудника, его соответствие долгосрочной стратегии, культуре и ценностям компании.
• Коллеги/подчиненные
  В некоторых компаниях в процессе подбора руководителя или нового коллеги принимают участие члены команды. Их задача — оценить соответствие кандидата культуре компании, понять, насколько гармонично он вольется в новый коллектив и сможет ли эффективно взаимодействовать с заказчиками из других отделов компании.

Стратегия поведения на собеседовании

• Будьте спокойны.
• Настраивайтесь на интересное позитивное общение.
• Выстраивайте диалог и отношения с собеседником.
• Слушайте вопросы до конца и отвечайте прямо.
• Следите за речью: темп, интонация, выражения.
• Подкрепляйте свой рассказ примерами.
• Запрашивайте обратную связь.
• Если не поняли, уточняйте.
• Задавайте свои вопросы.

Самые популярные вопросы на собеседовании

1. «Расскажите о себе»
Ваш рассказ должен продолжаться около 4-5 минут и отвечать на вопрос «Почему вы подходите на данную позицию?». Поэтому выбирайте факты из своей биографии, наиболее подходящие для ответа на этот вопрос. В своем рассказе вы должны осветить:

• Мотивацию. Чем и почему вам нравится/интересна данная профессия или функционал?
• Опыт. Коснитесь тех мест, где вы набрали опыт и знания, которые вы будете использовать на данной позиции.
• Достижения и результаты. Расскажите, какие факты подтверждают, что вы подходите для этой роли (реализованные проекты, заработанные или сэкономленные деньги и т. п.).

2. «Приведите примеры ваших достижений»
Лучше всего иметь в запасе не менее 5 достижений, которые касаются результатов вашей работы и их влияния на бизнес (прибыль, выручка, сокращение расходов, избежание рисков, увеличение скорости, открытия, завоеванные доли и т. п.). Каждое свое достижение необходимо описать по уже упомянутой модели STAR (S — situation/ситуация, T — task/задача, A — actions/действия, R — result/результат).
Имейте в запасе также 1-2 личных достижения (учеба, семья, спорт, увлечения, наука, творчество).

3. «Назовите 5 слабых и 5 сильных ваших сторон»
Составьте 2 списка и возьмите их с собой на собеседования. Будьте готовы также приводить примеры по модели STAR, подтверждающие наличие этих качеств.
Сильные стороны. Чтобы их сформулировать, вспомните, за что вас чаще всего благодарят, что у вас получается лучше всего и с какими просьбами к вам обычно обращаются коллеги и близкие. Примеры сильных сторон: коммуникабельность, умение понятно объяснять, публичные выступления, стремление к развитию, креативность и т. п.
Слабые стороны. Выбирайте такие слабые стороны, которые не являются критическими для данной работы. Признайтесь в мелких недостатках, покажите, что знаете об их наличии и научились с ними справляться (например, «могу опаздывать, поэтому выхожу всегда на 15 минут раньше»). Также имейте ввиду, что слабые стороны — оборотная сторона сильных сторон, и это обязательно нужно использовать на собеседовании (например, «не люблю, когда мне говорят, что надо делать» означает «я сам знаю, что делать, и могу рассказать об этом другим, у меня есть своя точка зрения»).

Список профессиональных качеств:

4. «Почему вы ушли с предыдущей работы?»
Ответ на этот вопрос формулируйте только от первого лица: «Я принял решение покинуть компанию» (даже если вас сократили). При этом акцентируйте внимание не на негативной причине, по которой вы ушли (плохая культура, постоянные переработки, токсичный начальник), а на том, к чему вы идете («ищу компанию с сильной корпоративной культурой, близкой мне по духу», «ищу возможности жить в балансе и рационально распределять свой ресурс в работе», «хочу работать со зрелым, мудрым руководителем, с которым я могу расти не только как профессионал, но и личностно»). Избегайте критики предыдущего работодателя: на собеседованиях о бывших коллегах нужно говорить только в позитивном ключе (отмечать позитивные качества, выражать благодарность, можно косвенно упоминать о незначительных недостатках).

5. «На какую заработную плату вы рассчитываете?»
Имейте заготовленную цифру, основанную на данных по рынку труда, также можно проанализировать открытые обзоры заработных плат). Всегда уточняйте, что речь идет о чистом доходе (net / сумма после уплаты налогов / «чистые»). Называйте сумму на 15–20% выше минимального уровня, на который вы рассчитываете, поскольку работодатель почти наверняка будет торговаться и просить снизить ваши запросы.
Сразу уточняйте про систему премий и бонусов, выясните, как вы можете влиять на свой доход.Спросите про полный пакет вознаграждения и все льготы, которые вам готова предоставить компания, — так вам будет легче ориентироваться, где вы можете подвинуться и это для вас все равно будет выгодно.

Дополнительные вопросы, которые также могут встретиться на собеседовании

• Что вам больше всего нравится в работе?
• Какими достижениями в работе вы больше всего гордитесь?
• Над развитием чего вы работали в прошлом году?
• Что было самым сложным в вашей работе?
• Как думаете, что вы можете сделать лучше всего в силу личных качеств и профессиональных компетенций?
• В чем вам понадобится дальнейшее развитие и поддержка?
• Вспомните свой прошлый год: в чем вы превзошли ожидания, что вы делали, как это способствовало вашему росту?
• Как вы управляете своей рабочей нагрузкой, планируете и организуете свою работу?
• Считаете ли вы себя проводником перемен? Уточните, какие изменения вы инициировали, осуществляли.
• Опишите себя с позиции лидера и менеджера. Каковы ваши сильные стороны в обоих случаях?
• Каков ваш лучший способ для саморазвития? Как вам легче всего и интереснее учиться? Что вы делаете для саморазвития?
• Расскажите о своем опыте по каждому месту работы.
• Приведите пример самого большого достижения. Как вы этого достигли?
• Приведите пример неудачи в работе, какие выводы вы сделали?
• Расскажите об опыте управления командой или организации чьей-то работы.
• Какими качествами должен обладать ваш подчиненный, а какими — руководитель?
• Расскажите о ситуации, когда вы взяли на себя сверхзадачу.
• Когда вам было необходимо изучить что-то в короткие сроки?
• Как вы видите свое развитие в течение 5 лет?
• Как вы проводите свободное время?
• Почему вы рассматриваете предложения сегодня?
• Проранжируйте критерии выбора предложений о работе.
• Чем вам интересна эта должность в компании?

Чем заканчивать собеседование

• Обратная связь. Попросите вашего собеседника рассказать о своих впечатлениях после вашей встречи, насколько высоко он оценивает ваши шансы на успех по данной вакансии, в чем он видит ваши сильные стороны, в чем остались сомнения? При этом не вступайте в споры и перепалки, а какие-то нюансы лучше нивелируйте в благодарственном письме или на следующей встрече.
• Благодарность за уделенное время и интересную беседу. Постарайтесь подытожить встречу и расставить акценты на своих сильных сторонах.
• Дальнейшие шаги. Узнайте, как будет строиться ваше дальнейшее общение, сколько времени может занять процесс отбора и из каких шагов он состоит, как скоро вам ожидать обратной связи от работодателя.
• Уточните, каким способом вы можете связаться с вашим собеседником в случае необходимости (email, телефонный звонок, сообщение в мессенджере и др.). Эта информация может понадобиться в случае, если компания не вернется с обратной связью в течение обозначенного срока.

Дополнительная литература для подготовки к собеседованию:

1. Стивен Кови «Карьерное преимущество»
2. Ричард Боллс «Какого цвета ваш парашют»
3. Стивен Кови «Карьерное преимущество»
4. Ричард Боллс «Какого цвета ваш парашют»
5. Рон Фрай «Как пройти собеседование в компанию мечты»
6. Ричард Борзов «Батл с кадровиком»
7. Владимир Якуба «Как устроиться на работу своей мечты: от собеседования до личного бренда»
8. Ильгиз Валинуров «Я идеальный кандидат»
9. Раиса Сорокина «Я боюсь собеседований»
10. Росс Маккаммон «У них так принято»

Источник информации: hh.ru